管理总部举行第四期道德素质大讲堂

2015-08-14 来源:亚傅   作者:罗婷

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  8月13日下午,第四期道德素质大讲堂在亚傅国际中心举行,本期大讲堂主题为“提升管理总部服务职能、提升员工服务意识”。该主题受到管理总部高度重视,并要求总部市场、人事行政等体系、部门全员参与。

  本期大讲堂由亚傅股份总裁助理周澎主讲,周总以场景案例分析的方式,清晰阐释“有效提升服务意识,树立服务理念”的主题。周总指出,“提升服务意识”要求员工意识到,优质的客户服务是出自内心的意愿,作为管理者也应当明白,服务的心态决定服务的行为,服务的行为决定服务的结果。周总谈道,在服务过程中要重视创新服务,使决策、管理、制度更具有客户导向、市场导向、目标导向。培训过程中,管理总部各部门代表分享了各自在部门中的服务职能与价值输出。周总提出,每个人都应落实自身服务职能,全体人员应深刻认识到“服务产生价值”的重要性,努力打造一流服务意识的员工团队、一流服务能力的分、子公司团队、一流服务价值输出能力的总部团队。

 

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